الخصوصية — RentHub

1. من نحن

RentHub هي منصة إدارة تأجير السيارات المصممة خصيصاً لوكالات تأجير السيارات في المغرب. توفر المنصة أدوات شاملة لإدارة الأسطول، الحجوزات، العملاء، العقود، التأمينات، وتغييرات الزيت — وكل ذلك من واجهة موحدة وسهلة الاستخدام. نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية.

2. المتحكم في البيانات

المتحكم في معالجة بياناتك الشخصية هو:

• الاسم التجاري: RentHub
• نوع النشاط: منصة إدارة تأجير السيارات
• بلد الإقامة: المملكة المغربية
• البريد الإلكتروني: contact@renthub.rentals
• الموقع الإلكتروني: renthub.rentals

لأي استفسار يتعلق بحماية بياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني أعلاه.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها، وتُصنَّف على النحو الآتي:

أ. بيانات الحساب

عند إنشاء حساب أو تلقّي دعوة للانضمام إلى المنصة: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة / اسم الوكالة، الدور الوظيفي (مدير، وكيل، مسؤول).

ب. بيانات الاستخدام

البيانات المولَّدة تلقائياً أثناء استخدام المنصة: أوقات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج، الميزات المستخدمة، سجلات الأنشطة (audit logs)، عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره.

ج. بيانات المركبات والحجوزات

البيانات التي يُدخلها المديرون والوكلاء في المنصة: معلومات المركبات (اللوحة، الماركة، الموديل)، بيانات الحجوزات والعقود، بيانات العملاء (الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم رخصة السياقة، رقم الهاتف)، بيانات التأمينات وتغييرات الزيت.

د. البيانات التقنية

نوع المتصفح ونظام التشغيل، نوع الجهاز (حاسوب / هاتف / لوحي)، دقة الشاشة، اللغة المفضّلة، عنوان IP.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجتنا لبياناتك إلى الأسس القانونية التالية وفق القانون 09-08 المغربي واللائحة RGPD الأوروبية:

• تنفيذ العقد: معالجة البيانات الضرورية لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• الالتزامات القانونية: الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات محددة بموجب القانون المغربي (فواتير، سجلات).
• المصالح المشروعة: تحسين أمان المنصة، منع الاحتيال، وتحليل أداء الخدمة.
• الموافقة: في الحالات التي نطلب فيها موافقتك الصريحة كإرسال النشرات الإخبارية.

5. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

1. تشغيل الخدمة: إنشاء وإدارة حسابك والتحقق من هويتك عند كل تسجيل دخول.
2. تقديم الميزات: تمكينك من إدارة الأسطول والحجوزات والعملاء والعقود.
3. التواصل: إرسال التنبيهات المهمة (انتهاء التأمين، موعد تغيير الزيت، تحديثات الخدمة).
4. الدعم الفني: الرد على طلبات المساعدة وحل المشكلات التقنية.
5. تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام (بشكل مجمَّع وغير مُعرِّف) لتطوير الميزات وإصلاح الأخطاء.
6. الأمان والامتثال: الكشف عن الأنشطة غير المعتادة، منع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية ولا نبيعها لأطراف ثالثة في أي حال من الأحوال.

6. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

لا نبيع ولا نؤجّر بياناتك الشخصية. نتعامل مع موردين من الطرف الثالث يُعالجون البيانات نيابةً عنا وفق عقود معالجة صارمة تضمن أمان بياناتك:

في حال كنت تُدير وكالتك بوصفك مستخدماً للمنصة، فأنت تُعدّ مسؤولاً عن البيانات التي تُدخلها (بيانات عملائك)، في حين نضطلع نحن بدور المعالج.

7. نقل البيانات خارج المغرب

قد تُعالَج بعض بياناتك من قِبل مزودي خدمات داخل الاتحاد الأوروبي (OVH، Mailtrap). يوفر الاتحاد الأوروبي مستوى حماية مناسباً للبيانات. نضمن تطبيق ضمانات تعاقدية كافية في جميع نقلات البيانات وفق متطلبات القانون 09-08.

8. إجراءات الأمان

نطبّق مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:

• التشفير أثناء النقل: جميع الاتصالات مشفّرة بروتوكول TLS 1.2 أو أعلى (HTTPS).
• رموز JWT: استخدام رموز جلسة مؤمّنة لا تُخزَّن كلمات المرور فيها على الخادم.
• التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC): كل مستخدم يصل فقط إلى البيانات المتعلقة بوكالته وفق صلاحياته.
• سجلات التدقيق (Audit Logs): تسجيل جميع العمليات الحساسة لمراجعتها عند الحاجة.
• تشفير قواعد البيانات: حماية البيانات المخزّنة من الوصول غير المصرح به.
• التحديثات الأمنية: تطبيق منتظم لتحديثات الأمان على جميع مكوّنات البنية التحتية.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل نهائي. يمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت.

10. حقوقك

بموجب القانون 09-08 المغربي واللائحة RGPD، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات التي نعالجها عنك.
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك عند انتهاء الأساس القانوني لمعالجتها.
• حق قابلية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة الآلية.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض المصالح المشروعة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تعليق معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات معيّنة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على contact@renthub.rentals مع ذكر طلبك بوضوح. سنرد في غضون 30 يوماً.

11. ملفات تعريف الارتباط

لمزيد من التفاصيل حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على كلا الموقعين (renthub.rentals وapp.renthub.rentals)، يُرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

12. بيانات القاصرين

منصة RentHub موجّهة حصراً للأعمال التجارية والمهنيين البالغين. لا نجمع عمداً بيانات شخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر عن غير قصد، فسنحذفها فوراً.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نُعدّل هذه السياسة بشكل دوري لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية. في حال إجراء تعديلات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو عبر إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً من سريان التعديلات. نشجّعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك:

• البريد الإلكتروني: contact@renthub.rentals
• الموقع: renthub.rentals

سنسعى إلى الرد على طلبك في أقرب وقت ممكن وفي غضون 30 يوماً على أقصى تقدير.